Planos para pesquisa contínua.

É uma conversa em que a pessoa entrevistada dá pelo menos uma resposta aproveitável para a pesquisa. Ela não precisa completar todo o roteiro. Se a resposta ajuda a compor o relatório, a ReveLumi registra como entrevista com insight.

Convide quantas pessoas quiser: a nota sozinha não custa nada. A cobrança acontece só quando a pessoa explica o porquê da nota e a ReveLumi consegue extrair o motivo. Cada crédito do seu plano cobre até três dessas conversas com insight.

Não. Convites enviados não entram na cobrança. Você pode convidar quantas pessoas fizer sentido para a pesquisa.

Não. A cobrança não é por mensagem, envio, aceite ou conversa aberta. A cobrança acontece quando a conversa gera informação útil para o relatório.

Conversas de teste, saudações, aceites sem resposta, mensagens duplicadas e conversas sem contribuição para a pesquisa não entram como entrevista com insight.

Sim. Você cria sua conta, explora a plataforma e pode enviar até 2 convites de teste por pesquisa sem custo. Para enviar convites reais sem assinatura, você compra créditos avulsos, sem recorrência. Quando o volume crescer, você contrata o plano que cobre seu ritmo.

Créditos comprados fora de plano, sem recorrência, a R$ 21,50 cada. Cada crédito equivale a uma conversa com insight, não a um convite enviado. Você compra de 1 a 999 créditos por transação. Saldo de avulsos vale por 12 meses a partir da compra.

Quando o saldo disponível zera, as conversas continuam normalmente. Se uma entrevista gerar insight sem saldo, o conteúdo fica protegido até você recarregar ou a recarga automática adicionar créditos. Não há cobrança retroativa por excedente.

Sim. Quando seus convites em andamento passam de 4× o saldo disponível, a aplicação mostra um alerta com sugestão de ativar a recarga automática ou comprar mais créditos. Em 8× o saldo, o envio de novos convites é bloqueado para proteger as conversas que ainda estão sendo abertas.

Sim. Em Uso, você vê o saldo total disponível, dividido entre créditos do ciclo anterior, créditos do plano atual e créditos avulsos. A tela também mostra uma linha discreta com quantas entrevistas com insight já foram registradas no ciclo.

Créditos avulsos acumulam por até 12 meses a partir da compra. Os créditos de plano carregam somente um ciclo: o que sobrar em janeiro aparece em fevereiro, mas o que sobrar de janeiro dentro de fevereiro não passa para março. Exemplo: você começa janeiro com 10, usa 5, ficam 5. Em fevereiro tem 15 (10 novos + 5 de janeiro), usa 3, ficam 12. Em março tem 20 (10 novos + os 10 de fevereiro). Os 2 créditos remanescentes de janeiro que estavam no bolo de fevereiro não passam adiante.

Sim. O link público que permite qualquer pessoa entrar na pesquisa por conta própria só está disponível para organizações com plano ativo (Starter, Growth ou Scale). Créditos avulsos não habilitam o link. Você ainda pode convidar pessoas individualmente sem plano.

Sim. Clientes logados gerenciam plano, cartão, faturas, upgrade, downgrade e cancelamento pelo portal seguro do Stripe. Upgrade começa um novo ciclo na hora, com cobrança cheia do plano novo e créditos imediatos. Downgrade fica agendado para a próxima renovação. O cancelamento mantém o acesso até o fim do ciclo já pago.

Na V1, cartão de crédito. A cobrança pode aparecer no extrato como GYACO* REVELUMI.

No Starter, as pesquisas usam o canal compartilhado da ReveLumi. No Growth, o número próprio pode ser contratado como adicional de R$ 53/mês. No Scale e no Pro, o número próprio está incluído no plano.

Por padrão, o Starter usa o canal compartilhado da ReveLumi. Organizações Starter habilitadas podem contratar número próprio como adicional de R$ 53/mês.

O número deixa de ficar reservado para a sua organização e não poderá mais ser usado em novas pesquisas. O valor já pago no período não é reembolsado.