Planes para investigación continua.

Es una conversación en la que la persona entrevistada da al menos una respuesta aprovechable para la investigación. No necesita completar todo el guion. Si la respuesta ayuda a elaborar el informe, ReveLumi la registra como entrevista con insight.

Invita a todas las personas que quieras: la nota por sí sola no cuesta nada. El cobro ocurre solo cuando la persona explica el motivo de su nota y ReveLumi logra extraerlo. Cada crédito de tu plan cubre hasta tres de esas conversaciones con insight.

No. Las invitaciones enviadas no entran en la cobranza. Puedes invitar a tantas personas como tenga sentido para la investigación.

No. La cobranza no es por mensaje, envío, aceptación o conversación abierta. La cobranza ocurre cuando la conversación genera información útil para el informe.

Conversaciones de prueba, saludos, aceptaciones sin respuesta, mensajes duplicados y conversaciones sin contribución para la investigación no entran como entrevista con insight.

Sí. Creas tu cuenta, exploras la plataforma y puedes enviar hasta 2 invitaciones de prueba por investigación sin costo. Para enviar invitaciones reales sin suscripción, compras créditos sueltos, sin recurrencia. Cuando el volumen crece, contratas el plan que cubre tu ritmo.

Créditos comprados fuera del plan, sin recurrencia, a R$ 21,50 cada uno. Cada crédito equivale a una conversación con insight, no a una invitación enviada. Compras de 1 a 999 créditos por transacción. El saldo de créditos sueltos vale por 12 meses desde la compra.

Cuando el saldo disponible llega a cero, las conversaciones continúan normalmente. Si una entrevista genera insight sin saldo, el contenido queda protegido hasta que recargues o la recarga automática agregue créditos. No hay cobro retroactivo por excedente.

Sí. Cuando tus invitaciones en curso superan 4× el saldo disponible, la aplicación muestra una alerta con sugerencia de activar la recarga automática o comprar más créditos. En 8× el saldo, el envío de nuevas invitaciones se bloquea para proteger las conversaciones que todavía están comenzando.

Sí. En Uso, ves el saldo total disponible dividido entre créditos del ciclo anterior, créditos del plan actual y créditos puntuales. La pantalla también mantiene una línea discreta con cuántas entrevistas con insight ya se registraron en el ciclo.

Los créditos sueltos se acumulan hasta 12 meses desde la compra. Los créditos de plan cargan solo un ciclo: lo que sobra en enero aparece en febrero, pero lo que sobra de enero dentro de febrero no pasa a marzo. Ejemplo: empiezas enero con 10, usas 5, quedan 5. En febrero tienes 15 (10 nuevos + 5 de enero), usas 3, quedan 12. En marzo tienes 20 (10 nuevos + los 10 de febrero). Los 2 créditos remanentes de enero que estaban en el saldo de febrero no pasan adelante.

Sí. El enlace público que permite que cualquier persona entre en la investigación por cuenta propia solo está disponible para organizaciones con plan activo (Starter, Growth o Scale). Los créditos sueltos no habilitan el enlace. Aun así puedes invitar personas individualmente sin plan.

Sí. Clientes con sesión iniciada gestionan plan, tarjeta, facturas, upgrade, downgrade y cancelación por el portal seguro de Stripe. El upgrade inicia un nuevo ciclo de inmediato, cobra el precio completo del nuevo plan y acredita los créditos al momento. El downgrade se agenda para la próxima renovación. La cancelación mantiene el acceso hasta el final del ciclo ya pagado.

En V1, tarjeta de crédito. El cobro puede aparecer en el extracto como GYACO* REVELUMI.

En Starter, las investigaciones usan el canal compartido de ReveLumi. En Growth, el número dedicado puede contratarse como adicional de R$ 53/mes. En Scale y Pro, el número dedicado está incluido en el plan.

Por defecto, Starter usa el canal compartido de ReveLumi. Las organizaciones Starter habilitadas pueden contratar número dedicado como adicional de R$ 53/mes.

El número dejará de estar reservado para tu organización y no podrá usarse en nuevas investigaciones. El valor ya pagado en el período no es reembolsable.